Politique de confidentialité

En vigueur depuis le 01/12/2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Plaisir de Riva sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

Plaisir de Riva

57 AVENUE DE LA MER, 14150 OUISTREHAM

📧 plaisirderiva@gmail.com

Responsable du traitement : Tiger Jennifer

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des commandes.

a) Lors de la commande

Nom, prénom
Adresse postale et e-mail
Numéro de téléphone (facultatif)
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe)
Historique de commande et facturation

b) Lors d’un contact via le formulaire

Nom, prénom
Adresse e-mail
Message

c) Données de navigation

Lors de votre visite, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

Adresse IP anonymisée
Type d’appareil, navigateur, système d’exploitation
Pages consultées, durée de visite, source d’accès Ces données sont collectées à des fins statistiques via Pirsch Analytics, un outil respectueux du RGPD ne déposant pas de cookies de suivi personnels.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Gérer et expédier les commandes
Assurer le service client et le suivi après-vente
Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
Émettre les factures et respecter les obligations légales comptables
Analyser la fréquentation du site afin d’en améliorer le contenu et la performance

5. Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD :

Le traitement des données liées à une commande repose sur l’exécution d’un contrat.
Le traitement des formulaires de contact repose sur votre consentement.
L’analyse de la fréquentation du site repose sur l’intérêt légitime du responsable de traitement.

6. Partage des donné

Les données ne sont jamais vendues, cédées ou louées à des tiers.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Stripe (traitement sécurisé des paiements)
Les transporteurs (Colissimo) pour la livraison des commandes
Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance) si nécessaire à la gestion du site

Chaque prestataire applique des mesures strictes de protection des données conformes au RGPD.

7. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
Données de contact : 3 ans après le dernier échange
Données de navigation anonymisées (Pirsch) : 14 jours maximum

8. Sécurité des données

Toutes les pages du site utilisent le protocole HTTPS pour sécuriser vos informations.

Les paiements sont gérés exclusivement par Stripe, qui garantit une protection complète des données bancaires selon les normes PCI-DSS.

Aucune donnée de carte bancaire n’est stockée sur le site Plaisir de Riva.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification ou de suppression
Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

📧 plaisirderiva@gmail.com

Nous répondrons à toute demande sous 30 jours maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

10. Cookies et outils de mesure

Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires.

Les seules données de mesure d’audience proviennent de Pirsch Analytics, un outil RGPD-friendly qui ne dépose aucun cookie personnel et ne trace pas les visiteurs entre les sessions.